Les ETA bruxelloises offrent des services fiables, certifiés et plébiscités par leurs clients. Qualité, professionnalisme et impact social garanti.
Les Entreprises de Travail Adapté (ETA) bruxelloises placent la satisfaction de leurs clients au cœur de leurs priorités. Les résultats des enquêtes menées auprès de différents partenaires témoignent d’un haut niveau de qualité, de fiabilité et de professionnalisme.
Les enquêtes récentes menées au sein de plusieurs ETA confirment que la grande majorité des clients se déclarent très satisfaits de la qualité des prestations fournies :
environ
Ces résultats se traduisent par un Net Promoter Score de 55, considéré comme excellent, et par des taux de recommandation allant jusqu’à 100% des clients prêts à recommander leur ETA à un tiers.
La fidélité des clients, qui collaborent souvent depuis de nombreuses années avec la même ETA, confirme cette relation de confiance.
Les clients choisissent les ETA avant tout pour la qualité de leur travail, mais aussi pour leur valeur sociale, citée comme un critère majeur par plus de la moitié des répondants. Le prix compétitif des services vient renforcer cette attractivité.
✓ Qualité de leur travail
✓ Valeur sociale
✓ Prix compétitif
Les ETA s’inscrivent dans une démarche d’amélioration permanente :
Chaque retour client est pris en compte afin d’affiner encore la qualité des prestations.
Au-delà de la satisfaction exprimée, les ETA démontrent la rigueur de leur travail par le respect de normes et labels reconnus :
✓ Normes AFSCA
Toutes les ETA actives dans l’alimentation respectent les règles strictes de l’Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire.
✓ Certification FSSC 22000
Certaines ETA disposent de cette certification internationale qui garantit la sécurité des denrées alimentaires tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
✓ Certification Certisys Bio
Certaines ETA disposent de ce label indépendant qui atteste que les produits sont conformes aux normes européennes de l’agriculture biologique, avec traçabilité garantie.
✓ Agréments pharmaceutiques (AFMPS)
Certaines ETA disposent d’autorisations spécifiques pour la manutention pharmaceutique, garantissant un haut niveau de qualité et de conformité.
Grâce à ces résultats et ces engagements, les ETA démontrent qu'elles ne se distinguent pas seulement par leur mission sociale, mais aussi par la
